POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para ofrecerte una experiencia de compra eficiente en nuestra plataforma de repuestos, recolectamos los siguientes datos:

• Datos de Registro y Cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto y credenciales de acceso de usuario.
• Información de Envío y Facturación: Dirección física detallada, ciudad, estado y datos relacionados con los métodos de pago o transferencias proporcionados al registrar tus compras.
• Interacciones de Soporte: Datos, capturas o detalles técnicos de fallas que compartas voluntariamente al comunicarte con nosotros vía WhatsApp para gestionar garantías o dudas logísticas.

Los datos recopilados se procesan estrictamente bajo fines operativos y comerciales legítimos:

• Procesar, embalar y gestionar de forma correcta tus pedidos de repuestos y componentes.
• Coordinar de forma precisa la entrega física de tus paquetes mediante las agencias logísticas seleccionadas (MRW, Zoom, Tealca) o entregas personales.
• Emitir comprobantes de compra, notas de crédito y validar los requerimientos de garantía técnica dentro del lapso de 30 días estipulado.
• Enviarte actualizaciones del estado de tu pedido, números de guías de rastreo y atender de manera personalizada tus solicitudes en nuestros canales de atención.

Fixealo no comercializa tu información. Tus datos solo se comparten con proveedores de servicios estrictamente necesarios para la operación:

• Empresas de Encomiendas: Proporcionamos tu nombre, cédula/RIF, teléfono y dirección destino exclusivamente para que las empresas de transporte puedan efectuar la entrega física del paquete.
• Requerimientos Legales: Divulgaremos información únicamente si es estrictamente requerido por autoridades competentes o mandatos legales vigentes del país.

Aplicamos medidas de protección técnicas y administrativas de alto nivel:

Nuestra plataforma en Odoo cuenta con certificados de seguridad SSL para garantizar que la navegación y el envío de formularios se realicen bajo entornos cifrados. Adicionalmente, limitamos el acceso a las bases de datos únicamente al personal autorizado encargado de la facturación, despacho y soporte técnico.

Como titular de tus datos, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que tenemos almacenados en tu perfil de usuario.
• Solicitar la rectificación o actualización de información incorrecta o desactualizada (direcciones de envío, números de contacto, etc.).
• Solicitar la baja o eliminación definitiva de tu cuenta de cliente de nuestra base de datos cuando así lo desees.