Política de privacidad

1. Introducción

En Fixealo.app valoramos la confianza de nuestros clientes. Estas políticas de privacidad explican cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden y realizan compras en nuestra tienda online.

2. Información que recopilamos

Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de pago: información necesaria para procesar transacciones (nunca almacenamos datos completos de tarjetas).
Datos de envío: dirección física para la entrega de productos.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y cookies para mejorar la experiencia de usuario.

3. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

Procesar pedidos y pagos.
Gestionar envíos y devoluciones.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Enviar notificaciones sobre promociones, actualizaciones o cambios en políticas.
Mejorar la seguridad y funcionalidad de la plataforma.

4. Métodos de pago y seguridad

Aceptamos transferencias bancarias locales, pago móvil y criptomonedas compatibles.
Utilizamos protocolos de seguridad (SSL/TLS) para proteger la transmisión de datos.
No almacenamos información sensible de tarjetas de crédito/débito.

5. Compartición de información

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines comerciales.
Solo compartimos información con proveedores de servicios logísticos y de pago, estrictamente para completar las transacciones.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para personalizar la experiencia y recordar preferencias.
El usuario puede desactivar cookies desde su navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

7. Derechos del usuario

Los clientes tienen derecho a:

Acceder, rectificar o eliminar sus datos personales.
Solicitar la suspensión del envío de comunicaciones comerciales.
Presentar reclamos ante autoridades competentes en caso de incumplimiento.

8. Conservación de datos

Los datos se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con fines legales, fiscales y de servicio.
Una vez cumplido ese plazo, los datos son eliminados o anonimizados.

9. Actualizaciones de la política

Fixealo.app se reserva el derecho de modificar estas políticas para adaptarlas a cambios legales o tecnológicos. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, los usuarios pueden escribir a:

📧 contacto@fixealo.app

📱 WhatsApp Business oficial disponible en la tienda online.